Cuenta, planes y pago

Auxil-IA se paga por empresa: cada RFC que das de alta lleva su plan y su cobro. Aquí está cómo crear tu cuenta, qué trae cada plan (Normal, Pro y Ultra), cuánto cuesta, qué pasa al dar de alta más empresas, cómo cambiar de plan, qué hacer cuando a una empresa se le acaban los tokens, dar de baja una empresa o cancelar, y cómo pedir el CFDI de lo que pagas.

Tu cuenta

• Se crea en www.auxil-ia-atcp.com con Crear cuenta gratis: tu correo, una contraseña de al menos 8 caracteres y la aceptación de los Términos y condiciones, el Aviso de Privacidad y el Contrato de Licencia de Usuario Final. Te llega un correo para confirmarla (revisa spam).
• Crear la cuenta no pide tarjeta. El pago se hace en la app, al dar de alta cada empresa.
• Con esa cuenta entras a la app y al sitio. En el sitio, Mi cuenta tiene la descarga del instalador, la lista de tus empresas con su plan y Administrar facturación.
• Una cuenta sirve para tu despacho. Puedes instalar Auxil-IA en las computadoras que necesiten las personas de tu organización que llevan esas empresas. Ver Si trabajan varias personas o varias computadoras.

Si olvidaste tu contraseña, ver Olvidé mi contraseña.

Se cobra por empresa (RFC)

Cada RFC que das de alta en Auxil-IA es una empresa y se paga aparte, con su propio plan. No se cobra por usuario ni por computadora: un despacho que lleva 10 clientes paga 10 empresas, las trabajen una o cinco personas; el contador de una sola empresa paga una.

Cada RFC que proceses con Auxil-IA tiene que estar dado de alta en tu cuenta.

Un ejemplo con precios mensuales: 8 empresas en Normal, 2 en Pro y 1 en Ultra son 8 × $299 + 2 × $499 + 1 × $999 = $4,389, más $702.24 de IVA: $5,091.24 al mes.

Precios

Por empresa, en pesos, antes de IVA:

Con el IVA (16 %) sumado:

• El IVA se suma al cobrar y viene desglosado en tu CFDI, para que lo acredites.
• El anual se paga por adelantado y sale más barato que doce meses: $99 menos al año en Normal, $299 menos en Pro y $599 menos en Ultra.
• Se paga con tarjeta, en pesos mexicanos.

En la app, cada precio va seguido de «más IVA». En la ventana Nueva Empresa ves el precio del plan que eliges, mensual o anual, y cuánto ahorras con el anual. En Configuración → Suscripción y uso de IA, cada empresa muestra el precio de su plan según la pagues al mes o al año («$5,689/año más IVA»).

Normal y Pro

Normal trae todo el trabajo del mes:

• Lectura de estados de cuenta de más de 20 bancos, también en PDF con contraseña.
• CFDIs del ADD de CONTPAQi y descarga masiva del SAT, con la verificación de su estatus.
• Matching contra CFDIs, complementos de pago, invoices y acuses.
• Pólizas en CONTPAQi: provisiones, conciliaciones (con el pago de impuestos), la provisión del IMSS, del ISN y del RTP de Jalisco, y cancelaciones.
• Alta en CONTPAQi de las cuentas, los clientes y los proveedores que faltan.
• Lectura de acuses de ISR, IVA, ISN, RTP y SIPARE.
• Constancia de Situación Fiscal y Opiniones de Cumplimiento del SAT y del IMSS.
• Contabilidad por proyectos o sucursales.

Pro agrega:

• El asistente, que opera la app por ti en español con los permisos que le des: consulta, descarga, asocia, configura y contabiliza. Ver El asistente Auxil-IA.
• Un auxiliar por empresa, que trabaja solo con tus órdenes en la PC donde está Auxil-IA: sus chats, los grupos, la difusión, las rutinas, las carpetas conectadas, el buzón de correo, Linear y los archivos que crea. Ver Auxiliares.
• El control desde tu Mac, tu iPhone u otra computadora con Windows, con los avisos de lo que hacen tus auxiliares. Ver Mac e iPhone.
• Matching con contexto: le das la relación de pagos de tu cliente o tus notas y resuelve los pendientes. Ver Matching.
• Lectura con IA de estados de cuenta en PDF de bancos o formatos que no están en la lista (Otro (IA)), y de acuses de ISN y SIPARE escaneados.
• 15 millones de tokens de entrada y 3 millones de salida al mes por empresa, para el asistente y el auxiliar, y la compra de tokens adicionales. Ver Tokens de IA.
• Temas propios para la app, con tus colores. Ver Temas propios.
• Sugerencia de la cuenta de gasto o ingreso para clientes y proveedores nuevos.
• Reportes en Excel y PDF: balanza de comprobación, anexos del catálogo, auxiliares, balance general y estado de resultados. Ver Reportes.
• La descarga de declaraciones y acuses del portal del SAT, mensuales y anuales. En una persona física, las mensuales del portal nuevo y su anual: ver En personas físicas.
• Sólo personas morales El cierre del periodo con la determinación de IVA, ISR y retenciones, y los papeles de trabajo (saldos a favor de IVA y pérdidas fiscales). En una persona física, Pro trae lo demás de esta lista.

Si intentas usar algo de Pro en una empresa en Normal, la app te avisa: «La empresa … requiere el plan Pro para esta función.» Ver Subir a Pro o bajar a Normal.

Ultra: Pro con más tokens

Ultra trae exactamente lo mismo que Pro, con más tokens de IA para la empresa:

• Las funciones son las mismas: el asistente, el auxiliar, el control desde la Mac, el iPhone u otra Windows, los reportes y lo demás de Pro. Ultra no abre nada que Pro no tenga.
• Conviene a las empresas que se quedan cortas por mucho casi cada mes, por ejemplo las que tienen un auxiliar trabajando todos los días o mucha conversación con el asistente: desde 3 paquetes de tokens al mes, Ultra sale más barato. Para una empresa a la que le falta poco, o de vez en cuando, alcanzan uno o dos paquetes; ver Comprar tokens.
• Se elige por empresa, como los demás planes. En la app y en la lista de Empresas la empresa dice Ultra.
• Cuando a una empresa Pro se le acaban los tokens, Auxil-IA te ofrece las dos opciones al mismo nivel, Pasar a Ultra o Comprar tokens, con su comparación. Ver Cuando a una empresa se le acaban los tokens.

Mezclar planes entre empresas

• Cada empresa tiene su propio plan. Puedes tener unas en Normal, otras en Pro y otras en Ultra, según lo que necesite cada una.
• Al dar de alta cada empresa eliges su plan y si la pagas mensual o anual.
• Lo de Pro funciona sólo en las empresas que están en Pro o en Ultra. El asistente y el auxiliar, por ejemplo, no trabajan con una empresa en Normal aunque otras de tu cuenta sean Pro.
• Los tokens de Ultra son de esa empresa. Pasar una empresa a Ultra no le da más tokens a las demás.
• Dónde ves el plan de cada una: en la lista de Empresas, cada tarjeta dice Normal, Pro o Ultra; también en Configuración → Suscripción y uso de IA y en Mi cuenta del sitio.

Pagar tu primera empresa

Tu suscripción empieza con tu primera empresa. En Empresas → Nueva Empresa eliges su plan y si la pagas Mensual o Anual, y pulsas Continuar al pago: se abre la página de pago en tu navegador.

• Pagas con tarjeta. La página pide también una dirección de facturación; ese dato es para el cobro y su recibo, no para tu CFDI, que se pide aparte (ver La factura (CFDI) de tu suscripción).
• El código de descuento que escribiste en Nueva Empresa llega ya aplicado a esa página; si no escribiste ninguno, ahí puedes agregarlo (ver El código de descuento).
• Desde ese día tu suscripción se renueva cada mes o cada año.
• Si cierras la página sin pagar, no se hace ningún cargo.

La espera de la confirmación en la app, el Ya pagué — verificar ahora y el resto del alta están en Dar de alta una empresa.

El código de descuento

Se escribe en Código de descuento, en la ventana Nueva Empresa. Lo que pasa después depende de si es tu primera empresa:

• En tu primera empresa, al pulsar Continuar al pago la página de pago se abre con el código ya aplicado. Si no lo escribiste en la app, la página te deja agregarlo en el resumen del pago.
• Desde la segunda empresa, el código se revisa al pulsar Crear Empresa y se aplica a toda tu suscripción, no sólo a la empresa nueva. Si tu suscripción ya tiene un descuento vigente, el código nuevo no se aplica: sale «Tu suscripción ya tiene un descuento vigente y un código nuevo lo reemplazaría…». Da de alta la empresa sin el código y tu descuento actual se queda como está.

Cada código tiene sus reglas (por ejemplo, sólo para la primera compra, para una cuenta en particular, hasta cierta fecha o un número de usos). Si el código no pasa, la empresa no se da de alta ni se cobra nada:

• «Código de descuento inválido o expirado»: está mal escrito o ya venció.
• «Ese código de descuento no aplica a esta compra. Revisa el código o continúa sin él.»: existe, pero sus reglas no se cumplen en esta compra.

Corrígelo, o bórralo para darla de alta sin descuento. Cuánto descuenta y por cuánto tiempo depende de cada código. El descuento se ve en el cobro y en tu CFDI.

Dar de alta otra empresa

Desde tu segunda empresa ya no se abre la página de pago. En Nueva Empresa el botón dice Crear Empresa, y la empresa se suma a tu suscripción con la tarjeta que ya tienes registrada.

• Queda disponible en ese momento.
• Si la das de alta a medio periodo, se cobra la parte proporcional al tiempo que falta del periodo en curso. Desde la siguiente renovación se cobra completa, junto con las demás.
• Puede tener otro plan y otro periodo que tus otras empresas.
• Si es un RFC que ya trabajaste en esta computadora, recupera los datos que tenía aquí. Ver Un RFC que ya tuvo datos en esta computadora.

Si sale «… ya está en tu cuenta.», esa empresa ya está dada de alta y volver a darla de alta la cobraría otra vez. Ver Ya está en tu cuenta.

Subir a Pro o bajar a Normal

1. Abre Configuración (menú Archivo → Configuración…).
2. En Suscripción y uso de IA está cada empresa con su plan y su precio.
3. Pulsa Subir a Pro o Bajar a Normal en la empresa que quieres cambiar.
4. Se abre una ventana de confirmación con el nombre y el RFC de la empresa:
   • Precio nuevo de esta empresa, con su ciclo y «más IVA», y debajo lo que paga hoy («Hoy paga $299 al mes más IVA.»).
   • Cuándo se cobra: «El cambio aplica en este momento. La diferencia por lo que queda del periodo que ya pagaste se suma a tu próximo cobro, el …» (al bajar, «se descuenta de»). «Después, esta empresa se cobra al precio nuevo.»
5. Pulsa Subir a Pro (o Bajar a Normal) para confirmar, o Mantener Normal (o Mantener Pro) para dejarla como está. Sale «Plan actualizado a Pro» (o a Normal).

• La diferencia no se cobra al momento. Es la parte proporcional del tiempo que falta del periodo, y va en tu siguiente cobro: se suma al subir y se descuenta al bajar.
• La empresa conserva su periodo. Si la pagas anual, queda en Pro anual (o en Normal anual).
• Al bajar a Normal, las funciones de Pro dejan de estar disponibles en esa empresa.
• Si la empresa tiene paquetes recurrentes de tokens, la ventana de Bajar a Normal te avisa que esos paquetes sólo sirven con los planes Pro y Ultra: al bajar se cancelan en ese momento y ya no se cobran, sin reembolso del periodo en curso. Ver Tokens de IA.
• Pasar una empresa de mensual a anual, o al revés, no se hace desde la app: escríbenos a soporte@auxil-ia-atcp.com.
• Si tu cuenta se cobra por factura (un despacho que nos paga por transferencia), el cambio de plan no se hace desde la app: sale «Tu cuenta se cobra por factura al despacho. Pide el cambio de plan a tu contacto de Auxil-IA.».

Pasar a Ultra o bajar a Pro

Se hace igual que subir a Pro, en Configuración → Suscripción y uso de IA. Cada empresa trae los botones que le tocan según su plan:

Al pulsar uno se abre la misma ventana de confirmación, con el precio nuevo de esa empresa, lo que paga hoy y cuándo se cobra la diferencia:

• Subir a Ultra o Pasar a Ultra: «Desde ahora esta empresa tendrá el plan Ultra: todo lo de Pro con 35M de tokens de entrada y 7M de salida al mes.».
• Bajar a Pro: «Desde ahora esta empresa vuelve a Pro: conserva el asistente y su auxiliar, con 15M de tokens de entrada y 3M de salida al mes.».

Confirma con el botón de la ventana, o pulsa Mantener con el nombre de su plan (por ejemplo, Mantener Pro) para dejarla como está. Sale «Plan actualizado a Ultra» (o a Pro).

• La diferencia se cobra igual que al subir a Pro: la parte proporcional del tiempo que falta del periodo va en tu siguiente cobro. La empresa conserva su periodo, mensual o anual.
• Los tokens nuevos cuentan desde ese momento para el mes en curso. El consumo del mes no se reinicia.
• Entre Pro y Ultra se conservan los paquetes recurrentes de tokens; sólo se cancelan al bajar a Normal.
• Si sale «Ultra todavía no está disponible para contratar. Intenta más tarde o escríbenos a soporte.», el plan Ultra todavía no se puede contratar en tu cuenta. Mientras, puedes comprar un paquete de tokens para esa empresa.
• Desde la app sale directo: el botón Pasar a Ultra del aviso de tokens agotados (en el chat del asistente o del auxiliar, junto a Comprar tokens) abre Configuración con la confirmación de esa empresa. Ver Cuando a una empresa se le acaban los tokens.

Al dar de alta una empresa también puedes elegir Ultra desde el principio: en Nueva Empresa sale una tercera tarjeta, Ultra, con su precio y «Todo lo de Pro, con 35M de tokens de entrada y 7M de salida al mes». Ver Dar de alta una empresa.

Cuando a una empresa se le acaban los tokens

Cada empresa trae sus tokens de IA del mes: 15 millones de entrada y 3 millones de salida en Pro, 35 millones y 7 millones en Ultra. Cuando se acaban, el asistente y el auxiliar de esa empresa se detienen hasta el día 1. Lo que te ofrece la app depende del plan:

• Empresa en Pro: dos opciones al mismo nivel. El aviso dice «Se acabaron los tokens de IA de esta empresa este mes. Puedes pasarla a Ultra o comprar paquetes de tokens. Ultra le da 20M de entrada y 4M de salida más al mes por $500 más; un paquete, 5M y 1M por $199 al mes. Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Precios más IVA.», con dos botones iguales: Pasar a Ultra y Comprar tokens.
• Empresa en Ultra: el aviso te ofrece Comprar tokens, un paquete para seguir este mes.
• Si Ultra todavía no se puede contratar en tu cuenta, una empresa Pro recibe sólo la oferta de paquetes, como una Ultra.
• Si tu cuenta se cobra por factura, el aviso de una empresa Pro dice «Para pasarla a Ultra (20M de entrada y 4M de salida más al mes) o comprarle paquetes de tokens, pídelo a quien administra tu cuenta de Auxil-IA.», sin botones.
• En la Mac o en otra computadora que controla la PC, el aviso agrega «Se resuelve en Suscripción y uso de IA, en la PC.» (en una Ultra, «Los paquetes se compran en la PC.») y no trae botones.
• En el iPhone, el aviso sólo dice «Esta empresa se quedó sin tokens de IA este mes.»: el plan y los paquetes se ven en la PC.

¿Paquete o Ultra? Ninguna es la opción principal. Ultra le da a la empresa 20 millones de tokens de entrada y 4 millones de salida más al mes por $500 más que Pro ($999 contra $499). Un paquete da 5 millones de entrada y 1 millón de salida por $199 al mes recurrente, $219 una vez o $2,189 al año. Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Si le faltó poco y sólo este mes, basta un paquete de un solo pago. Todos los precios son antes de IVA. Los paquetes y el detalle de qué se detiene están en Tokens de IA.

Tu tarjeta y tus recibos

En Configuración → Suscripción y uso de IA, pulsa Gestionar facturación. Se abre en tu navegador la página de facturación de tu cuenta, donde:

• Cambias o agregas tu tarjeta.
• Corriges tus datos de facturación del cobro (la dirección).
• Ves y descargas los recibos de tus cobros.

Lo mismo está en el sitio: entra a www.auxil-ia-atcp.com, Mi cuenta → Administrar facturación.

Los recibos no son CFDI. El CFDI de cada cobro se pide aparte; ver La factura (CFDI) de tu suscripción.

Si en la app no aparece Gestionar facturación y la sección dice «No hay suscripción activa. Agrega una empresa para comenzar.», todavía no has pagado tu primera empresa o tu suscripción ya se canceló. En el segundo caso, entra por Mi cuenta del sitio.

Cuando un cobro no pasa

• La app te avisa. Arriba de cada pantalla sale una franja: «Tu último cobro no pasó. Actualiza tu tarjeta para no perder el acceso a tus empresas.», con Ir a Suscripción y uso de IA. Ahí, el aviso dice que, si no se logra cobrar en los próximos días, la suscripción se cancela y tus empresas dejan de abrirse en Auxil-IA.
• El cobro se vuelve a intentar durante algunos días. Mientras, tus empresas siguen disponibles.
• Actualiza tu tarjeta cuanto antes: en Configuración → Suscripción y uso de IA, pulsa Actualizar tarjeta (o Gestionar facturación) y cámbiala en la página de facturación que se abre en tu navegador. También puedes hacerlo en www.auxil-ia-atcp.com, Mi cuenta → Administrar facturación. Al regresar a Auxil-IA, cuando el cobro ya pasó, el aviso se quita solo.
• Si después de los reintentos el cobro no pasa (unas dos semanas después del primer intento), tu suscripción se cancela y tus empresas dejan de estar disponibles: desaparecen de la lista de Empresas y, si intentas abrir una, sale «No tienes acceso a la empresa …».
• Tus datos no se borran. Lo que Auxil-IA guardó sigue en tu computadora y lo que escribió en CONTPAQi sigue en CONTPAQi. Para reactivar tus empresas, escríbenos a soporte@auxil-ia-atcp.com.

Dar de baja una empresa

Para dejar de pagar una empresa que ya no llevas, elimínala: menú Empresa → Datos de la empresa…, hasta abajo, Zona de peligro → Eliminar empresa. Los pasos y todo lo que se borra están en Eliminar una empresa.

Lo que pasa con el cobro:

• Ese RFC sale de tu suscripción en ese momento y deja de cobrarse. Tus demás empresas siguen igual.
• Si era tu única empresa, tu suscripción se cancela en ese momento, sin esperar al final del periodo. La ventana para eliminarla lo dice: «Es la última empresa de tu suscripción: al eliminarla, la suscripción se cancela en este momento.».
• Sus paquetes recurrentes de tokens también se cancelan en ese momento: dejan de cobrarse y de sumar tokens. La ventana para eliminarla te lo avisa.
• Los pagos no son reembolsables.

Eliminar una empresa también borra de esta computadora todo lo que Auxil-IA tiene de ella, sin forma de recuperarlo; CONTPAQi no se toca. Antes, exporta su respaldo: la misma ventana trae Ir a Respaldo, o usa Empresa → Respaldo….

Cancelar tu suscripción

• Puedes cancelar la renovación cuando quieras, en la página de facturación que abre Gestionar facturación (o Mi cuenta → Administrar facturación en el sitio).
• La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste. Conservas el acceso hasta esa fecha y no hay reembolso por los días que no uses.
• Al terminar el periodo, todas tus empresas dejan de estar disponibles en la app.
• Tus datos no se borran: lo que Auxil-IA guardó se queda en tu computadora, y tus pólizas, en tu CONTPAQi.

Para dejar de pagar sólo una empresa no canceles la suscripción: da de baja esa empresa (ver Dar de baja una empresa).

La factura (CFDI) de tu suscripción

Cada cobro se factura con un CFDI de ingreso a tu nombre, con el IVA trasladado, para que lo deduzcas y lo acredites. Es una factura por cobro, que ampara todas las empresas que se cobraron juntas. Lo mismo vale para los paquetes de tokens que compres.

La primera vez:

1. Después del cobro te llega un correo, «Factura tu pago de $… — Auxil-IA».
2. Pulsa Capturar mis datos fiscales. Se abre la página para facturar, con el pago, el subtotal, el descuento si lo hubo y el IVA.
3. En Tus datos fiscales, captura tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal: RFC, Nombre o razón social, Código postal fiscal, Régimen fiscal, Uso del CFDI (sólo salen los que admite tu régimen) y Correo para recibir la factura.
4. Pulsa Continuar. En unos segundos se timbra («Estamos timbrándola ante el SAT. Tarda unos segundos.»).
5. Sale «Tu factura está lista», con Descargar XML y Descargar PDF. También te llega por correo.

Si el SAT rechaza tus datos, sale «No pudimos emitirla con esos datos.» con el motivo. Casi siempre es que el nombre, el código postal o el régimen no coinciden con tu Constancia. Corrígelos y pulsa Continuar otra vez.

Los cobros siguientes se facturan solos. Una vez que el SAT aceptó tus datos, cada cobro nuevo se factura con ellos y te llegan el XML y el PDF por correo, sin entrar a la página. Si cambian tus datos fiscales, escríbenos antes del siguiente cobro.

El plazo para facturar un cobro

• Tienes hasta el último día del mes del cobro, hora del centro de México. Si el cobro cae en las últimas 72 horas del mes, tienes hasta el día 3 del mes siguiente.
• Pasado el plazo, el cobro se incluye en nuestra factura global del mes, al público en general, y ya no se puede emitir a tu nombre. La página para facturar dice «El plazo para facturar este pago ya cerró» o «Este pago ya está en nuestra factura global».
• Factura dentro del mes del cobro: la fecha del CFDI es la del timbrado, y así queda en el mismo mes que el cargo en tu estado de cuenta.

Desde que tus datos quedan aceptados, los cobros siguientes se facturan solos y no tienes que estar pendiente del plazo.

Si no encuentras el correo para facturar

1. Revisa la carpeta de spam.
2. Entra a www.auxil-ia-atcp.com/facturacion.
3. En Factura tu pago, escribe el Número de factura o de pago, que viene en el recibo del cobro, y el Correo con el que pagaste.
4. Pulsa Enviarme el enlace. La página contesta «Si el pago existe y el correo coincide con el registrado, te enviamos el enlace para facturarlo.»

El enlace llega siempre al correo con el que se hizo el pago, no a otro. Es personal y sirve sólo para ese cobro. Si al abrirlo sale «Este enlace no es válido», pide otro ahí mismo, en ¿Necesitas otro enlace?.

Tokens de IA

El cupo mensual de IA de cada empresa, cómo ver tu consumo y los paquetes adicionales están en Tokens de IA.