Instalación y primer arranque

Este capítulo te lleva de tu cuenta en el sitio a la app abierta y lista para conectar CONTPAQi: descargar el instalador, instalar, el primer arranque y el inicio de sesión. También cómo instalar Auxil-IA en la Mac y en el iPhone, y al final las tareas que se hacen de vez en cuando: ver qué versión tienes, reinstalar, desinstalar y pasarte a otra computadora. Lo que necesitas tener antes de empezar está en Antes de instalar.

Descargar el instalador

El instalador se baja de tu cuenta en el sitio, no de una liga suelta.

1. Entra a www.auxil-ia-atcp.com con Iniciar sesión, con el correo y la contraseña de tu cuenta. Llegas a Mi cuenta. Si ya tenías la sesión abierta, pulsa Mi cuenta, arriba a la derecha.
2. En Descargar Auxil-IA, pulsa Descargar para Windows.
3. Se abre la página de descarga con el Contrato de Licencia de Usuario Final completo. Léelo ahí mismo o con Abrir en pestaña nueva.
4. Marca la casilla «He leído y acepto el Contrato de Licencia de Usuario Final…» y pulsa Acepto y descargar (.exe). El botón trae también el número de versión.
5. Tu navegador guarda el instalador, un archivo .exe, en tu carpeta de descargas.

Tu aceptación queda registrada en tu cuenta. La siguiente vez que descargues, la página dice «Aceptaste la versión … del contrato el …» y el botón es Descargar (.exe). Si publicamos un contrato nuevo, la casilla vuelve a aparecer.

Si sale «No pudimos registrar tu aceptación. Vuelve a intentarlo en un momento.», revisa tu conexión y vuelve a pulsar. Si sale «Tu sesión expiró. Vuelve a iniciar sesión para descargar.», entra de nuevo con Iniciar sesión.

Si todavía no tienes cuenta, créala primero; ver Antes de instalar.

Instalar

Corre el instalador con el usuario de Windows con el que vas a trabajar. Auxil-IA se instala para ese usuario, dentro de su perfil: si en la misma computadora o en el mismo servidor trabajan otras personas, cada una la instala en su propia sesión (ver Varios usuarios y Escritorio remoto).

1. Abre el archivo que descargaste.
2. Si Windows muestra «Windows protegió tu PC», es su aviso ante un instalador que todavía no conoce. Pulsa Más información, revisa que el editor sea Alberto Tapia Gandara y pulsa Ejecutar de todas formas. Si el editor es otro, no lo instales y escríbenos. Más detalle en Windows protegió tu PC.
3. Sale «Bienvenido al Asistente de Instalación de Auxil-IA», con el logo de Auxil-IA. Pulsa Siguiente >.
4. En Acuerdo de licencia está el contrato, el mismo que aceptaste en el sitio. Acéptalo con Acepto.
5. En Elegir lugar de instalación, deja la carpeta que propone y pulsa el botón de abajo a la derecha para seguir. Empieza a instalar.
6. Al terminar sale «Finalizando el Asistente de Instalación de Auxil-IA», con las casillas Crear acceso directo en el escritorio y Ejecutar Auxil-IA. Pulsa Terminar. Auxil-IA queda en el menú Inicio de Windows.

Si ya tenías Auxil-IA instalado, antes de la carpeta sale «Ya está instalado» con las opciones de qué hacer: deja la que viene marcada y pulsa Siguiente >. No pierdes tus datos. Si Auxil-IA está abierto, el instalador te dice «¡Auxil-IA está abierto!» y te ofrece cerrarlo con Aceptar.

Si a media instalación sale «Error abriendo archivo para escribir», hay una copia de Auxil-IA abierta o un antivirus revisando sus archivos; ver Error abriendo archivo para escribir. Si justo después de instalar la app no abre o desaparece, ver El antivirus bloquea o borra Auxil-IA.

Lo que el instalador agrega a tu computadora

Auxil-IA usa dos componentes de Microsoft. Si a tu computadora le falta alguno, el instalador se encarga; no tienes que hacer nada más.

• El que usa la app para mostrar sus pantallas. Windows 10 y 11 casi siempre ya lo traen; en Windows Server suele faltar. Si falta, el instalador lo descarga de internet, así que instala con la computadora conectada. Si esa descarga falla, ver El instalador falla al descargar WebView2.
• El que usa para conectarse al SQL Server de CONTPAQi (el driver ODBC, que se explica en Conectar CONTPAQi). Si no encuentra uno que sirva, el instalador agrega el ODBC Driver 17 for SQL Server. Si no lo pudo instalar, Auxil-IA te avisa cuando lo necesite, con la liga para descargarlo; ver Este equipo no tiene un driver ODBC compatible.

Abrir Auxil-IA por primera vez

Ábrela desde el menú Inicio de Windows.

• Windows pregunta si permites que la app haga cambios en el equipo. Contesta Sí. Lo pregunta cada vez que abres Auxil-IA, no sólo la primera: CONTPAQi exige ese permiso para que otro programa trabaje con sus empresas. Si tu usuario de Windows no es administrador, alguien con la contraseña de administrador tiene que autorizarlo. Ver El permiso de administrador.

• La app abre maximizada y tarda unos segundos en arrancar.

• La primera vez pregunta «¿Cómo vas a usar Auxil-IA en esta computadora?», con dos opciones:

  • Trabajar aquí con CONTPAQi: esta computadora tiene CONTPAQi o se conecta a él. Es lo normal; elige ésta.
  • Controlar otra PC: usar desde aquí el Auxil-IA de otra PC que ya lo tiene abierto (plan Pro). Ver Otra computadora con Windows como control.

  Elige una y pulsa Continuar: Auxil-IA se reinicia y sigue con la pantalla para iniciar sesión. Si ya usabas Auxil-IA en esta computadora con tu usuario de Windows, no pregunta. Si elegiste Controlar otra PC por error, en la pantalla para entrar pulsa «¿CONTPAQi está en esta computadora? Úsala con CONTPAQi». Como control, al entrar por primera vez también te pide aceptar los términos de licencia, igual que en la PC.

• Si en lugar de la pantalla para iniciar sesión sale «No se pudo iniciar el servicio local», ver No se pudo iniciar el servicio local.

Iniciar sesión

En la pantalla Iniciar Sesión, escribe el Correo electrónico y la Contraseña de tu cuenta del sitio, la misma con la que descargaste, y pulsa Iniciar Sesión. Al entrar sale «Bienvenido, …» con tu correo y llegas a Inicio.

• La sesión se queda abierta. Las siguientes veces que abras Auxil-IA entras directo, sin volver a escribir tu contraseña. Cada vez se confirma tu licencia por internet; sin conexión puedes seguir hasta 24 horas (ver Internet).
• La cuenta se crea y la contraseña se cambia en el sitio, no en la app. Si no la recuerdas, ver Olvidé mi contraseña.
• Si no te deja entrar, ver Correo o contraseña incorrectos y Tu correo aún no está confirmado.
• Para salir de tu cuenta en esta computadora: Configuración → Cuenta → Cerrar sesión. La siguiente vez tendrás que escribir tu correo y contraseña.

Actualizamos los términos de licencia

Esta ventana sale al entrar a la app cuando el contrato de licencia vigente no es el que aceptaste: porque lo cambiamos después de que lo aceptaste, o porque nunca lo aceptaste con tu cuenta (por ejemplo, si alguien te pasó el instalador). Si al descargar aceptaste el contrato vigente, no sale.

Trae el contrato completo. Léelo y pulsa Acepto los términos; la ventana no se cierra de otra forma. Si sale «No se pudo registrar tu aceptación. Revisa tu conexión e intenta de nuevo.», revisa internet y vuelve a pulsar.

La versión que aceptaste aparece en Ayuda → Acerca de Auxil-IA.

Lo que ves al entrar

• Arriba, los menús Archivo, Empresa, Ir, Reportes y Ayuda. Lo que es de una empresa se ve en gris mientras no abras una.
• A la izquierda, la barra lateral, colapsada: sólo se ven los íconos; pasa el mouse sobre uno para ver su nombre, o expándela con la flecha de abajo. Funcionan Inicio, Empresas, Auxiliares y Configuración. Las secciones de cada empresa (Periodos, Catálogos, ADD, Documentos, Matching, Contabilizar y Papeles) se activan cuando abres una. Ver La barra lateral.
• Inicio dice «Bienvenido a Auxil-IA» con el botón Seleccionar empresa. Sus indicadores (Empresas Activas, Opiniones SAT, Opiniones IMSS, En Cumplimiento) y la tabla Estado de Cumplimiento se llenan cuando tienes empresas; mientras, dicen «No hay empresas registradas».
• Empresas está vacía: «No hay empresas» y el botón Nueva Empresa. Las empresas se dan de alta en la app, no en el sitio.

Lo que sigue

En este orden:

1. Conecta CONTPAQi en Configuración → CONTPAQi: tu usuario de CONTPAQi y los datos de SQL Server. Se hace una vez por computadora. Ver Conectar CONTPAQi.
2. Da de alta tu primera empresa en Empresas → Nueva Empresa. Ahí eliges el plan y pagas. Ver Dar de alta una empresa.
3. Liga la empresa a CONTPAQi: su base y el Index del ADD. Al terminar el alta, Auxil-IA abre la empresa en esa sección de Configuración de Empresa. Ver La conexión de cada empresa.
4. Configura la empresa con la configuración asistida, que Auxil-IA te ofrece cuando la conexión sale bien. Ver Configuración asistida.
5. Carga la e.firma, si vas a descargar del SAT o del IMSS. Ver La e.firma.

Instalar Auxil-IA en la Mac o en el iPhone

Plan Pro La Mac y el iPhone son un control remoto de la PC donde Auxil-IA trabaja con CONTPAQi (ver Mac e iPhone). Primero deja lista la PC, con Auxil-IA abierto y tu cuenta iniciada.

En la Mac (con chip de Apple):

1. Entra a www.auxil-ia-atcp.com con tu cuenta y ve a la página de descarga (desde Mi cuenta). Pulsa Descargar para Mac. Se baja un archivo .dmg.
2. Abre el .dmg. En la ventana que sale, arrastra Auxil-IA a la carpeta Aplicaciones.
3. Abre Auxil-IA desde Aplicaciones (o con Spotlight). La primera vez, macOS te pregunta si quieres abrir una app descargada de internet: pulsa Abrir. La app está firmada y Apple la revisó antes de publicarla.
4. Entra con la misma cuenta de Auxil-IA que usas en la PC.
5. En PCs vinculadas, sección Vincular una PC, escribe en Código o enlace el código que sale en la PC (en Auxiliares → el ícono del teléfono, Dispositivos → Vincular un dispositivo) y pulsa Vincular.

Después puedes sacar el .dmg (expúlsalo en el Finder) y borrarlo de tus Descargas.

La app de Mac se actualiza sola, como la de Windows: cuando hay una versión nueva te avisa con Actualización disponible y la instala con Instalar ahora. Ver La app de Mac.

En el iPhone (iOS 17 o posterior). La app de iPhone llega pronto a la App Store; mientras tanto, controla la PC desde la Mac o desde otra computadora con Windows. Cuando esté:

1. Instala Auxil-IA desde la App Store.
2. Abre Auxil-IA y entra con la misma cuenta de Auxil-IA que usas en la PC.
3. En la PC, en Auxiliares → el ícono del teléfono (Dispositivos) → Vincular un dispositivo, sale un código QR. Escanéalo con la cámara del iPhone, o escribe en la app el código de letras que sale debajo. El código dura 5 minutos y sirve una sola vez.
4. Cuando el iPhone pregunte si permites notificaciones de Auxil-IA, pulsa Permitir: así te avisa cuando un auxiliar termina, te necesita o falla.

Lo que puedes hacer desde cada uno, y lo que sólo se hace en la PC, está en Desde tu iPhone, tu Mac u otra computadora.

Actualizaciones

Cada vez que abres Auxil-IA busca si hay una versión nueva y, si la hay, te avisa con «Actualización disponible»; también puedes buscar en Archivo → Buscar actualizaciones…. Ver Actualizaciones.

Qué versión tienes

En Ayuda → Acerca de Auxil-IA ves:

• La versión, por ejemplo «Versión 1.2.9», con la liga Buscar actualizaciones.
• Tu cuenta, cuántas empresas tienen licencia y cuántas son Pro.
• La versión del contrato de licencia que aceptaste.
• El correo y el horario de soporte.

La versión también está en Configuración → Acerca de. Inclúyela siempre que escribas a soporte.

Reinstalar

Si Auxil-IA no abre o una actualización falló, no hace falta desinstalarla: descarga el instalador desde Mi cuenta y córrelo encima de la que tienes. No pierdes tus datos. Ver también Error al actualizar.

Desinstalar

1. Cierra Auxil-IA con Archivo → Salir.
2. En el menú Inicio de Windows, busca Agregar o quitar programas.
3. Busca Auxil-IA y elige Desinstalar. Se abre Desinstalar Auxil-IA; pulsa Desinstalar y, al terminar, Cerrar. Si vas a volver a instalarla, deja sin marcar Eliminar los datos de aplicación.

Antes de desinstalar, ten en cuenta:

• Tu contabilidad se guarda en tu computadora, no en nuestros servidores. Si quieres conservar el trabajo de tus empresas (facturas, estados de cuenta, matching, configuración), exporta antes el respaldo de cada una en Empresa → Respaldo… → Exportar respaldo y guárdalo fuera de la computadora. Ver Respaldo y cambio de equipo.
• Las pólizas que Auxil-IA ya escribió están en CONTPAQi, y desinstalar Auxil-IA no toca CONTPAQi.
• Desinstalar no cancela tu suscripción. Tus empresas se siguen cobrando hasta que las des de baja o canceles la suscripción; ver Cancelar tu suscripción.
• Desinstala con el mismo usuario de Windows que la instaló. En un servidor con varios usuarios, quitarla de tu sesión no la quita de las de los demás.

Instalar en otra computadora

Puedes usar tu misma cuenta en varias computadoras. En la nueva:

1. Revisa que cumpla lo de Antes de instalar, sobre todo que tenga CONTPAQi Contabilidad instalado.
2. Entra a tu cuenta en el sitio, descarga el instalador desde Mi cuenta e instala como en esta misma guía.
3. Conecta CONTPAQi otra vez en Configuración → CONTPAQi: esos datos son de cada computadora y de cada usuario de Windows, y no viajan. Ver Conectar CONTPAQi.
4. Trae tus empresas con su respaldo. En la computadora nueva tus empresas aparecen en la lista, pero sin datos: lo que trabajaste se queda en la computadora donde lo hiciste. Exporta el respaldo de cada empresa en la anterior e impórtalo en la nueva; ver Respaldo y cambio de equipo.
5. Vuelve a cargar la e.firma de cada empresa: no viaja en el respaldo. Ver La e.firma.

Si varios contadores van a trabajar en el mismo servidor, ver Varios usuarios y Escritorio remoto.