Tokens de IA

Las funciones con IA de Auxil-IA se miden en tokens, y cada empresa trae un cupo al mes. En los planes Pro y Ultra, ese cupo es lo que decide cuánto pueden trabajar el asistente y el auxiliar de la empresa. Si a una empresa Pro se le acaba, Auxil-IA te ofrece dos opciones al mismo nivel: pasarla a Ultra, que trae más del doble, o comprarle paquetes de tokens. Aquí está qué son, cuánto trae cada empresa, dónde ves lo que llevas, qué los consume, qué pasa cuando se acaban y cómo conseguir más.

Qué son los tokens

Un token es la unidad con la que se mide lo que lee y lo que escribe la IA. No son pesos ni mensajes: una pregunta corta gasta poco, y cotejar un Excel largo contra todo el mes gasta mucho. Se cuentan dos cosas:

• Entrada (en algunas partes de la app, «Input» o «input»): lo que la IA lee. Tus mensajes, los archivos que adjuntas, los datos de la empresa que consulta para contestarte y lo que ya llevan de conversación.
• Salida («Output» u «output»): lo que escribe. Sus respuestas y sus acciones.

Cada una tiene su propio límite, y basta con que se acabe una para que se acabe el cupo.

El cupo de cada empresa

• Cada empresa (RFC) tiene su propio cupo al mes, según su plan:

  Plan	Entrada	Salida
  Pro	15 millones	3 millones
  Ultra	35 millones	7 millones

  En la app se ven como «15.0M» y «3.0M». El de cada empresa es el que ves en Configuración → Suscripción y uso de IA.

• El asistente y el auxiliar de la empresa comparten el cupo. Lo que gasta uno le resta al otro.

• No se comparte entre empresas. Lo que gastas con una no le resta a otra, y lo que le sobra a una no lo puede usar otra.

• No se acumula. Lo que no usaste en el mes no pasa al siguiente. Los tokens que compras de un solo pago sí se quedan hasta que los uses (ver Comprar tokens).

• El chat sin empresa abierta tiene un cupo aparte. Ver El chat sin empresa abierta.

Todas las empresas tienen cupo, pero sólo en las de plan Pro o Ultra decide algo: es lo que pueden usar el asistente y el auxiliar. Ver Si la empresa está en Normal.

Cuándo se reinicia

El cupo se reinicia el día 1 de cada mes. En Configuración → Suscripción y uso de IA, arriba de la lista de empresas, dice «Consumo del … · se reinicia el …».

• El mes se cuenta en hora universal (UTC). En la hora del centro de México, el cupo se reinicia a las 18:00 del último día del mes.
• No depende de cuándo pagas. Aunque tu suscripción se renueve otro día, o la pagues anual, el cupo es por mes de calendario.

Ver tu consumo

Abre Archivo → Configuración… (Ctrl+,) y baja a Suscripción y uso de IA. Es una sola lista, una fila por empresa, con su plan y lo que lleva:

• Arriba, desde cuándo cuenta el consumo y cuándo se reinicia («Consumo del … · se reinicia el …»).
• En cada empresa, su nombre, su RFC, su plan (Normal, Pro o Ultra) con su precio, los botones para cambiar de plan y Comprar tokens (sólo en las empresas Pro y Ultra).
• Dos barras, Entrada y Salida, con lo usado y el total («2.3M / 15.0M»). El total es el cupo del mes, con tus paquetes recurrentes, más los tokens de un solo pago que te quedan. La barra es verde, se pone ámbar desde el 60 % y roja desde el 85 %.
• Debajo de las barras, cuántas interacciones lleva en el mes y, si aplica, «Límite alcanzado», «Add-ons: +5.0M / +1.0M al mes» (tus paquetes recurrentes) y «Créditos: +…» (lo que te queda de los de un solo pago). En una empresa Pro que ya se quedó sin tokens sale además «Se acabaron los tokens de este mes. Puedes pasarla a Ultra o comprar paquetes de tokens.», con la comparación y los botones Pasar a Ultra y Comprar tokens.
• Uso general (sin empresa): el cupo del chat sin empresa abierta.
• Add-ons activos: tus paquetes recurrentes. Se ven aunque el consumo no se haya podido leer. Ver Add-ons activos y cómo cancelarlos.

Actualizar, a la derecha del título, vuelve a leer el consumo. Si no se pudo leer, sale «No se pudo cargar el consumo de tokens.».

Qué consume tokens

Se detiene cuando se acaba el cupo (planes Pro y Ultra):

• El asistente, en su panel. Ver El asistente Auxil-IA.
• El auxiliar de la empresa: sus órdenes, sus rutinas y lo que le llega por el buzón o por Linear. Ver Auxiliares.
• Los asistentes dentro de otras ventanas: el que llena el alta de clientes y proveedores al contabilizar, el del cierre del periodo y el de Reportes.
• El contexto del matching: la conversación antes de correrlo y lo que Auxil-IA hace con ella al correrlo. Ver Con el plan Pro.

Cuenta en el consumo, pero no se detiene cuando se acaba el cupo:

• El matching.
• La lectura de estados de cuenta con Otro (IA). Ver Otro (IA): la lectura con IA.
• La lectura con IA de acuses de ISN y SIPARE escaneados.
• La lectura de invoices del extranjero.
• La sugerencia de cuenta para clientes y proveedores nuevos.
• Mantener al día lo que el asistente recuerda de la empresa.

Todo esto sale del mismo cupo de la empresa y se ve en sus barras: en una empresa Pro, un mes con mucho matching deja menos para el asistente y el auxiliar. Un auxiliar con rutinas que trabajan solas cada mes también gasta del cupo aunque no le escribas.

No consume tokens lo que no usa IA: cargar estados de cuenta con el formato de su banco, traer facturas del ADD o del SAT, generar pólizas desde Contabilizar o descargar los documentos de cumplimiento.

Crear archivos (un Excel, un Word, una gráfica) con el asistente o el auxiliar gasta tokens como cualquier pedido; además, cada empresa tiene un tope aparte de 200 sesiones de creación de archivos al mes, que no se descuenta de tu cupo. Ver Archivos que crea.

Cuando se acaba el cupo

Lo que te ofrece la app depende del plan de la empresa.

En una empresa Pro, dos opciones al mismo nivel: pasarla a Ultra o comprar paquetes de tokens. En el chat del asistente sale, por ejemplo, «Se acabaron los tokens de IA de GAS210315AB1 este mes. Tienes dos opciones en Configuración → Suscripción y uso de IA: pasarla a Ultra (20M de entrada y 4M de salida más al mes, por $500 más que Pro: $999 contra $499) o comprar paquetes de tokens (5M de entrada y 1M de salida por $199 al mes, $219 una vez o $2,189 al año). Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Precios más IVA. Se renuevan el 1 de noviembre.». Debajo viene el aviso «Se acabaron los tokens de IA de esta empresa este mes. Puedes pasarla a Ultra o comprar paquetes de tokens. Ultra le da 20M de entrada y 4M de salida más al mes por $500 más; un paquete, 5M y 1M por $199 al mes. Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Precios más IVA.» con dos botones iguales:

• Pasar a Ultra: abre Configuración con la confirmación de pasar esa empresa a Ultra. Ver Pasar a Ultra o bajar a Pro.
• Comprar tokens: abre la compra de paquetes de esa empresa. Ver Comprar tokens.

En una empresa Ultra, el chat dice «Se acabaron los tokens de IA de … este mes. Puedes comprar un paquete de tokens en Configuración → Suscripción y uso de IA o esperar a que se renueven el 1 de noviembre.», y el aviso trae Comprar tokens.

En el auxiliar, la orden queda en Falló con el resumen «Esta empresa se quedó sin tokens de IA este mes.», y el mismo aviso sale arriba de la caja de su chat, con Pasar a Ultra y Comprar tokens en una Pro o sólo Comprar tokens en una Ultra. El aviso que te llega al iPhone dice sólo «Falló: Esta empresa se quedó sin tokens de IA este mes.»; el de la Mac o de otra Windows agrega «Se resuelve en Suscripción y uso de IA, en la PC.». Si la orden venía de un issue de Linear, ahí se publica el mensaje completo, con las dos opciones. Ver Cuando se acaban los tokens en Auxiliares.

Si tu cuenta se cobra por factura, el aviso de una empresa Pro te dice que, para pasarla a Ultra o comprarle paquetes de tokens, lo pidas a quien administra tu cuenta de Auxil-IA, sin botones. En la Mac o en otra computadora que controla la PC, el aviso agrega «Se resuelve en Suscripción y uso de IA, en la PC.» (en una Ultra, «Los paquetes se compran en la PC.») y no trae botones.

En Configuración → Suscripción y uso de IA, la empresa dice «Límite alcanzado».

Lo que deja de funcionar en esa empresa, hasta que la pases a Ultra, compres tokens o se reinicie el cupo:

• El asistente y los asistentes dentro de otras ventanas.
• El auxiliar: sus órdenes, sus rutinas y lo que le llega del buzón o de Linear.
• El contexto del matching. Si se acaba a la mitad, el matching termina sin tu contexto y te avisa «Auxil-IA no pudo aplicar tu contexto».

Lo que sigue funcionando: todo lo demás, incluidos el matching, la lectura con Otro (IA) y las pólizas.

¿Paquete o Ultra? Ninguna es la opción principal; depende de cuánto le falte. Un paquete da 5 millones de tokens de entrada y 1 millón de salida por $199 al mes recurrente ($219 una vez o $2,189 al año). Ultra le da 20 millones de entrada y 4 millones de salida más al mes por $500 más que Pro ($999 contra $499). Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Si a la empresa le faltó poco y sólo este mes, basta un paquete de un solo pago. Todos los precios son antes de IVA. Ver Ultra: Pro con más tokens.

Si lo que no cabe es un archivo adjunto, sale «El archivo adjunto es demasiado grande para tu cuota restante…»: adjunta uno más chico o consigue más tokens (en una empresa Pro, pásala a Ultra o compra un paquete; en Ultra, compra un paquete). Ver Asistente y tokens.

El chat sin empresa abierta

Si le escribes al asistente sin una empresa abierta, lo que gastes sale de un cupo general, aparte del de tus empresas. En Configuración → Suscripción y uso de IA es la tarjeta Uso general (sin empresa).

• Es chico: hoy, 50 mil tokens de entrada y 10 mil de salida al mes («50K» y «10K» en la app). Sirve para preguntas sueltas.
• No se le pueden comprar tokens. La tarjeta dice «El chat sin empresa elegida tiene su propia bolsa.».
• Cuando se acaba, el chat dice «Estás usando el chat sin una empresa seleccionada y se acabó la cuota gratuita del mes. Selecciona una empresa para comprar tokens adicionales.». Abre una empresa Pro o Ultra y sigue ahí: usarás el cupo de esa empresa.

Comprar tokens

Plan Pro Los tokens se compran para una empresa con plan Pro o Ultra, desde la app; en el sitio sólo se publican los precios. Si a una empresa Pro se le acaban casi cada mes, compara con pasarla a Ultra: hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra y desde 3 conviene Ultra (ver Cuando se acaba el cupo).

1. En Configuración → Suscripción y uso de IA, pulsa Comprar tokens en la fila de la empresa. Sólo las empresas Pro y Ultra traen ese botón. También llegas con Comprar tokens desde el aviso de tokens agotados del chat.
2. Se abre Comprar tokens adicionales, con el RFC de la empresa y el aviso «Los tokens adquiridos pertenecen al RFC seleccionado, no son transferibles a otros RFC y no son reembolsables.». En una empresa Pro, arriba de los paquetes sale además «¿Se le acaban seguido? También puedes pasarla a Ultra. Ultra le da 20M de entrada y 4M de salida más al mes por $500 más; un paquete, 5M y 1M por $199 al mes. Hasta 2 paquetes al mes sale más barato que Ultra; desde 3 conviene Ultra. Precios más IVA.», con Pasar a Ultra, que cierra la compra y abre la confirmación del cambio de plan.
3. Elige un paquete:

• Los precios de la ventana no incluyen IVA: cada paquete dice «más IVA» («Pago único, más IVA», «Cargo cada mes, más IVA», «Cargo cada año, más IVA»). El 16 % se suma al cobrar y viene desglosado en tu CFDI.
• El anual sale $199 más barato que doce meses del mensual, antes de IVA.
• Cuál conviene: el de un solo pago, si te quedas corto de vez en cuando. Si a una empresa Pro le falta cada mes, uno o dos recurrentes salen más baratos que Ultra; si necesitaría tres o más, conviene pasarla a Ultra (ver Cuando se acaba el cupo). Un recurrente también sirve a una empresa Ultra a la que aun así le falta cada mes.
• Una empresa en Normal no compra tokens: no tienen en qué usarse. Si llegas a la compra con una empresa en Normal, sale «La compra de tokens es sólo para empresas con plan Pro o Ultra.». Súbela a Pro primero (ver Subir a Pro o bajar a Normal).

Cómo se paga cada uno está en Pagar un paquete de un solo pago y Contratar un paquete recurrente.

Pagar un paquete de un solo pago

Plan Pro

1. En Comprar tokens adicionales, pulsa Comprar una vez. Se abre en tu navegador la página de pago.
2. Paga con tarjeta. La página pide también una dirección de facturación, y el IVA se suma ahí.
3. Regresa a Auxil-IA. Al poco tiempo sale «Tokens acreditados al RFC» y en Suscripción y uso de IA la fila de la empresa muestra «Créditos: +…».

• Si no lo ves después de un par de minutos, pulsa Actualizar, junto al título Suscripción y uso de IA.
• Si cierras la página sin pagar, no se hace ningún cargo.
• No expiran. Se usan sólo cuando ya se acabó el cupo del mes, así que no se gastan mientras te alcance el cupo.

Contratar un paquete recurrente

Plan Pro En Comprar tokens adicionales, pulsa Suscribir mensual o Suscribir anual.

• No se abre la página de pago: el paquete se suma a tu suscripción y se cobra con la tarjeta que ya tienes registrada.
• Está disponible en ese momento. Sale «Add-on activado. Capacidad disponible inmediatamente.» y el total de las barras crece.
• Da 5 millones de entrada y 1 millón de salida cada mes mientras esté activo, también el anual. Se suma al cupo del mes y, como el cupo, no se acumula.
• Puedes tener varios, en la misma empresa o en distintas.
• Lo ves en Add-ons activos, al final de Suscripción y uso de IA. Ver Add-ons activos y cómo cancelarlos.
• Si después pasas la empresa a Ultra (o la bajas a Pro), sus paquetes recurrentes siguen activos y se suman a su nuevo cupo.

Si algo falla, sale «No se pudo iniciar la compra» o «No se pudo procesar la compra de tokens. Intenta de nuevo.». Revisa en Add-ons activos si el paquete quedó antes de intentarlo otra vez, para no contratarlo dos veces.

Add-ons activos y cómo cancelarlos

Plan Pro Al final de Configuración → Suscripción y uso de IA, Add-ons activos enlista tus paquetes recurrentes. Cada uno dice cuánto da por mes, la empresa (su RFC), si es Pago mensual o Pago anual y cuándo se renueva («Renueva …»). La lista sale aunque no haya consumo que mostrar, por ejemplo si dice «No se pudo cargar el consumo de tokens.», así que siempre puedes cancelarlos.

Para cancelar uno, pulsa su Cancelar:

• Te pide confirmación. La ventana Cancelar add-on te dice hasta qué día sigue vigente: el fin del periodo que ya pagaste. Pulsa Cancelar add-on, o Mantener add-on si te arrepientes.
• Sigue sumando tokens hasta esa fecha y ya no se vuelve a cobrar. Sale «Add-on cancelado. Sigue vigente hasta el … y ya no se vuelve a cobrar.», y en la lista, en lugar de «Renueva …», dice «Se cancela el …».
• No hay reembolso del periodo en curso.

Si eliminas una empresa o la bajas a Normal, sus paquetes recurrentes se cancelan solos en ese momento: dejan de cobrarse y de sumar tokens, sin reembolso del periodo en curso. La app te lo avisa antes de confirmar; al bajar a Normal, en la ventana Bajar a Normal eliges Mantener Pro (o Mantener Ultra) o Bajar a Normal. Si alguno no se pudo cancelar, la app te lo dice: cancélalo aquí o escríbenos. Pasar entre Pro y Ultra no los cancela.

No se transfieren ni se reembolsan

• Son de la empresa para la que los compraste. No se pasan a otra empresa, aunque sea tuya.
• No se reembolsan, ni los de un solo pago ni los recurrentes, tampoco al cancelar un recurrente.

Así lo dice la ventana de compra, y lo mismo dicen los Términos y condiciones.

La factura de los tokens

Los tokens se facturan igual que tu suscripción, con IVA trasladado:

• Un paquete de un solo pago es un cobro aparte, y se factura como cualquier cobro.
• Un paquete recurrente se cobra junto con tu suscripción y va en el mismo CFDI.

Cómo se pide el CFDI y el plazo para hacerlo están en La factura (CFDI) de tu suscripción.

Para que te rinda el cupo

• Limpia el chat al cambiar de tema. En una conversación larga, cada mensaje nuevo vuelve a tomar en cuenta todo lo anterior y gasta más. Ver Limpiar el chat.
• Pide lo concreto: el periodo, el monto, la contraparte. Una pregunta abierta («revisa todo el mes») lo hace leer mucho más.
• Adjunta sólo lo que hace falta: la hoja del Excel que sirve, no el libro completo; un PDF con las páginas que importan.
• Dale contexto al matching sólo cuando lo necesite, por ejemplo cuando tu cliente te mandó su relación.

Si la empresa está en Normal

• También aparece en Suscripción y uso de IA, con su cupo, y puede mostrar consumo: el matching y la lectura de invoices del extranjero también cuentan ahí.
• Al llegar al límite no se detiene nada, porque el asistente, el auxiliar y lo demás que se detiene son de los planes Pro y Ultra.
• No se le pueden comprar tokens: su fila no trae Comprar tokens, porque no tendrían en qué usarse. Si quieres el asistente o el auxiliar en esa empresa, súbela a Pro (o directo a Ultra). Ver Subir a Pro o bajar a Normal.

La configuración asistida y los tokens

Cuando pides que Auxil-IA revise los pendientes de la configuración asistida, la revisión no sale de los tokens de la empresa ni aparece en Suscripción y uso de IA: cada empresa tiene un cupo propio para configurarse, de una sola vez. Cuando ese cupo se acaba, en una empresa Pro o Ultra la revisión sigue y se descuenta de sus tokens; en una Normal ya no se puede pedir. Ver Que Auxil-IA revise los pendientes.